近年來，我國的零售業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，經(jīng)歷了從簡單到復(fù)雜、由低級到高級、從單店到連鎖、由單個區(qū)域向跨區(qū)域發(fā)展的歷程。由于零售連鎖店自身的特性——分散性，也給連鎖店的店主在宣傳、管理、安防等方面帶來了諸多問題。首先作為物流、人流、資金流的集中地，店鋪安全是一個首要問題;此外如何有效地對分店進(jìn)行統(tǒng)一的管理，實(shí)現(xiàn)店面陳設(shè)、展示、宣傳的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化也是迫切解決的問題，而且如何通過管理減少物損提高利潤率也是零售連鎖業(yè)面臨的一個重要問題;而這一切問題的解決，也成為高清網(wǎng)絡(luò)視頻監(jiān)控從安防專業(yè)領(lǐng)域步入民用市場的重要突破口。由此可見，配備一整套完備的監(jiān)控系統(tǒng)，解決運(yùn)營中的安全、控制、管理問題，實(shí)行定時、定點(diǎn)、定人、定物的全方位監(jiān)控各連鎖店情況，觀察并記錄每一個收銀通道經(jīng)過的所有的商品以及收銀實(shí)時狀況，對零售連鎖業(yè)具有重要的意義。
需求分析
對于大型連鎖店監(jiān)控，布防點(diǎn)設(shè)計(jì)要求能夠覆蓋整個商場，商場內(nèi)所有人員的活動情況都可盡收眼底。
出入口監(jiān)控——分析營業(yè)狀況
利用監(jiān)控系統(tǒng)對出入口進(jìn)行監(jiān)控，能及時地了解顧客數(shù)量情況，據(jù)此進(jìn)行疏導(dǎo)等必要的工作。此外，系統(tǒng)還能將所有場景詳細(xì)記錄下來，為市場人員分析市場走向提供了詳細(xì)的資料。通過對錄像資料進(jìn)行系統(tǒng)分析，以便了解哪個季節(jié)、什么節(jié)日，甚至具體到一天哪個時間段，客流最多;還能知道什么商品最吸引顧客。
收銀臺監(jiān)控——糾紛處理的憑證
在收銀臺，顧客等待付款的時間過長，在找付金額上有出入，或是顧客攜帶未付款商品準(zhǔn)備逃出賣場，都有可能引起糾紛。利用監(jiān)控系統(tǒng)，通過在收銀臺安裝的攝像頭，可以監(jiān)控收銀員工的工作是否認(rèn)真，對待顧客是否熱情。以便很好的處理糾紛，提高商場的服務(wù)水平，確保公司在顧客中樹立良好的形象。
主通道監(jiān)控——尊重顧客及保障商品安全
如何管理商品，既避免顧客順手牽羊的行為，又要尊重顧客，大型連鎖商場只能利用監(jiān)控系統(tǒng)，通過在天花板、墻壁等地點(diǎn)安裝的攝像頭，方便地監(jiān)看眾多的貨架，以查看賣場內(nèi)是否有偷竊行為。如果發(fā)現(xiàn)偷竊行為，只要在付款處把錄像資料回放即可，不需要與顧客發(fā)生任何爭執(zhí)。在監(jiān)看貨架的同時，如果發(fā)現(xiàn)有貨物錯架、亂架的地方，可以馬上派人員進(jìn)行整理，從而提高了管理效率。本系統(tǒng)在回放錄像時，可以選擇不同的播放速度進(jìn)行回放，使用單幀播放有利于看清每一個細(xì)節(jié)，比如顧客偷藏物品的動作等。
其他重點(diǎn)部位——配合管理需要
商場的倉庫等也是重要的監(jiān)控部位，通過監(jiān)控系統(tǒng)您就可以看到員工上班時間是否認(rèn)真工作，倉庫是否有外人隨便進(jìn)入，倉庫內(nèi)的貨物是否擺放整齊。
移動監(jiān)控——突破地域限制
隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)的發(fā)展，我們可以實(shí)現(xiàn)各連鎖店網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控系統(tǒng)集中監(jiān)控管理，領(lǐng)導(dǎo)可在外地基于IP網(wǎng)絡(luò)通過手機(jī)客戶端軟件實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程監(jiān)控，突破地域限制。